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南阳市消费者协会发布汽车消费警示

收藏 评论 时间:2020-09-22 编辑:汽车网管理 来源:-

  南阳汽车网讯  今年以来,汽车消费维权投诉居高不下。国庆、中秋双节临近,汽车消费新热潮即将开启,南阳市消费者协会提醒广大市民:警惕汽车消费陷阱。

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  汽车销售有陷阱,消费者难识别。主要表现在销售信息不对称、售前承诺不兑现、高举无息贷款的旗号,巧立名目收取手续费、金融服务费,工作人员诱导消费者缴纳所谓的“意向金”、“诚意金”;将库存车、问题车或销售前就知晓有瑕疵的车辆销售给消费者等方面。汽车买卖合同争议问题主要涉及到按揭购车潜规则、变相加价、强制保险、订金不退等,严重损害了消费者的合法权益。一些合同只强调消费者未按合同约定交纳车款的违约责任,而没有明确按时提交车辆的违约责任;违约条件苛刻,不论消费者因什么原因,即使是不可抗力等因素未能按合同约定交纳车款,都视为消费者单方面违约;混淆定金与订金概念,且合同条款内容模糊;合同里存在不平等约定,涉嫌霸王条款问题。利用格式合同,规避公司的责任,把营销时存在的过错转嫁给消费者,导致双方约定不对等,严重损害了消费者的知情权、公平交易权。

  

  汽车质量鉴定难。目前,因汽车发动机、变速箱、方向机等主要零部件发生的质量认定问题已成为是被诉双方争议的焦点。消费者难信服厂家出具的检测报告,但相关检测机构出具权威检测报告由于高额的检测费用和风险,成为了消费着维权的“拦路虎”。责任认定、检测困难,加上消费者缺乏专业知识,与经营者发生争议时很难得到公平合理的解决。

  

  三包责任陷阱。汽车“三包”规定就是解决汽车售后服务问题,提高产品质量,督促经营者依法履行法律责任。但一些汽车经销商仍在汽车“三包”规定的维修内容、维修次数、时间计算、行驶公里数等执行方面大打折扣,相关的售后服务承诺难以兑现。存在三包只单包、过度维修、只换不修、维修技术不过关、维修价格不透明等共性问题。更有甚者以次充好更换劣质配件忽悠消费者,夸大汽车故障,导致消费者花“冤枉钱”。

  

  南阳市消费者协会提出四点建议:

  

  一是选购汽车应详细了解商家优惠、降价让利的实质内容,防止落入“优惠让利”的陷阱;预付定金(订金)需谨慎,根据自己的实际情况交付一定比例的定金或订金,但诚意金、意向金,于法无据,切记不要交;最好不要一次性提前预付全部车款;签订购车合同时,要将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间等通过文字的方式予以明确,以防出现消费纠纷口说无凭。

  

  二是购买车险是自愿的,消费者可以拒绝汽车经销商的强迫购买车险行为;如果经销商强迫购买保险,可以向当地市场监管部门举报。

  

  三是车辆交付时,要认真仔细按照交接所列内容逐项进行验收确定签字。

  

  四是保留好购车凭证,仔细阅读使用说明。一旦发现异常情况,应及时与商家取得联系,不可私自拆装汽车零部件,要在专业人士的指导下,查明原因、排除故障,以免因不正常使用造成车辆损坏,致使无法索赔。

  

  良好的消费环境是推动汽车消费的重要前提,希望汽车销售、维修企业维护公平公正公开的市场秩序,营造良好消费环境,切实履行社会责任,坚决做到有诺必践,以实际行动增强消费者满意度和获得感。切实保护消费者的合法权益。(翟参)

编辑:汽车网管理
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